Le contrat et le régime d'affaires, deux actifs confiance fournisseur

Pour développer la confiance entre un client et fournisseur, une "gouvernance" est opportune.

Outre la mise en place d'organes de gouvernance et de circuits de communication, nous préconisons aux parties de convenir sur des régimes d'affaires (Ang : business regime).

Convenu au plus haut niveau de management du client et du fournisseur, un régime d'affaire vise à installer une relation durable qui s'étend au-delà de la durée du contrat : l' instauration d'un régime permet de démontrer au client, au-delà des discours marketing entendus, une véritable intention de transparence.

Information complémentaire : Mode de fourniture et régimes d'affaires

Définition : Opérateur de services SI gouverné

 Adressant les besoins des différentes entités d’une entreprise, une direction des systèmes d'information (DSI) fonctionne souvent comme une unité d’affaires.

Néanmoins, la DSI n’est pas soumis à la loi des marchés financiers comme un opérateur Cloud Computing mais à un régime de gouvernance arrêté par l’entreprise : c’est un opérateur de services « gouverné » (Governed Services Operator) et les contrats passés avec les fournisseurs sont certes négociés et gérés par la DSI mais soumis à un régime de gouvernance client fournisseur approuvé par l'entreprise.

Une reformulation des objectifs de la formation

Les régimes relations client fournisseur, un outil pour aider les Chefs de projets SI à

• apprécier les principales clauses de l’engagement contractuel à l’aune des principes de création de valeur par l’usage de SI,
• mettre en place les processus pour contrôler le respect des principales clauses de l’engagement.